Garantie

Wat u krijgt

• Tien jaar garantie op het materiaal. Profielen, glas, hang- en sluitwerk.
• Tien jaar garantie op de montage. Het werk van onze eigen monteurs.

Die tweede is de belangrijkste, en tegelijk degene die het vaakst ontbreekt. Materiaalgarantie krijgt u van de fabrikant. Montagegarantie krijgt u alleen van een bedrijf dat zelf plaatst, en dat is precies waarom wij niet met onderaannemers werken.

Waar het niet voor is

Eerlijk is eerlijk: schade door verkeerd gebruik, geweld of verwaarlozing valt er niet onder. Een schuifpui die jarenlang niet is schoongemaakt en daardoor zwaar loopt, is onderhoud en geen garantie. Dat soort dingen zeggen wij liever vooraf dan achteraf.

Hoe u een beroep doet op de garantie

Bel 055 207 8615 of mail naar info@fenikskozijnen.nl. Vertel wat er is en waar. Wij plannen een afspraak en komen kijken. In de meeste gevallen lossen we het bij dat bezoek op.

Waarborgfonds

Onze garantie loopt op dit moment niet via een waarborgfonds. Wij zijn het VKG-keurmerk aan het aanvragen; zodra dat rond is, melden wij dat hier. Wij noemen het niet eerder, want een keurmerk dat je nog niet hebt, is geen keurmerk.

Keurmerken die wij wel voeren

• KOMO: algemeen kwaliteitskeurmerk in de bouw. Het bewijst dat het product voldoet aan wetgeving en aan de Nederlandse bouw- en veiligheidseisen.
• SKG: test en certificeert de inbraakwerendheid en sterkte van hang- en sluitwerk, uitgedrukt in sterren. Wij leveren standaard minimaal twee sterren.